Solutions pour le secteur de l'assurance. La gestion automatisée des collaborateurs

SGAIM offre un service spécialisé dans la gestion des collaborateurs, permettant l'analyse de l'information remise par ces derniers. Cette information est alors stockée dans un document accessible par tous les agents impliqués. De plus, elle pourra être utilisée pour rendre plus efficace le choix du collaborateur le plus approprié, en tenant compte de la charge de travail et de la qualité de service de chacun.

SGAIM propose des solutions sur mesure spécifiques à la gestion des processus d'affaires dans le secteur de l'assurance.

En vue de compléter les services fournis par les entités d'assurance, le suivi et /ou réparation du sinistre est de prime importance. Dans cette optique, les collaborateurs jouent un rôle très important.

En cas de sinistre, les entités d'assurance doivent donner des réponses rapides et de qualité à leurs clients, de fait, le choix des meilleurs collaborateurs est primordial.

Le module technologie et services de validation de SGAIM gère l'information en amont (Incoming Information Management), classe la documentation remise et extrait les données nécessaires en les intégrant, à la fois, au portail de gestion TTID de SGAIM et aux applications de gestion du client.

SGAIM propose également des solutions de communication via SMS. Pour ce qui est des dispositifs portables des formulaires ou des procédés sont développés spécifiquement.

Le service de gestion de collaborateurs que vous propose SGAIM vous permettra d'accroître votre efficacité à l'heure de choisir le plus adapté. A travers l'outil Business Process Management, les ordres de mission seront automatiquement assignés au collaborateur avec la charge de travail la moins lourde et qui offre le meilleur service. Le plus approprié est alors choisi parmi ceux dont dispose l'entité d'assurance et qu'elle aura homologué.

L'Insurance Portal de SGAIM vous fournira tout une série d'outils pour la création, l'édition, l'impression et la signature électronique des contrats conclus avec les collaborateurs.

Toute l'information sera stockée dans un dossier unique, disponible pour tous les intervenants dans la gestion des sinistres. Vous pourrez consulter l'évolution du sinistre en temps réel et à tout moment.

Le module Business Intelligence vous permettra d'effectuer un contrôle qualité du service fournit par les collaborateurs et de vérifier leur charge de travail.

Avantages

Le service de gestion de collaborateurs de SGAIM vous permettra :

• D'offrir le meilleur service à l'assuré
• De réduire le délai nécessaire à l'échange de l'information
• De contrôler vos collaborateurs en évitant des retards dans le service ou de possibles fraudes
• D'automatiser les processus d'affaires