Solutions globales. Conversion de la voix en texte

SGAIM offre un service de conversion de la voix en texte, Automated Voice Recognition pour automatiser la transcription d'enregistrements de la voix. Le processus consiste en la reconnaissance de la voix au moyen des dernières technologies appliquées dans ce domaine, de manière à transformer les fichiers provenant d'enregistrements en fichiers texte. Le service offert par SGAIM détecte les interlocuteurs qui interviennent lors d'un enregistrement et leur attribue les phrases correspondant à chacun.

La solution de conversion de voix en texte augmente la performance des transcriptions lors d'appels concernant le service client, d'enquêtes téléphoniques, de plaintes ou de réclamations. Il permet également de formaliser les contrats souscrits au téléphone ou d'enregistrer des conférences audio, etc.