La plateforme Outsourcing de SGAIM. Business Intelligence

SGAIM dispose d'un module Business Intelligence afin d'établir des rapports sur mesure et de rendre plus souple la prise de décision.

SGAIM compte une plateforme technologique outsourcing ECM complète, composée de différents modules : Incoming Information Management, gérant toute l'information entrante dans une entreprise, Business Process Management pour l'automatisation des processus d'affaires, Business Intelligence servant à obtenir des rapports, des tableaux de bord...

La solution Business Intelligence (BI) est tournée vers le contrôle et l'optimisation des services de outsourcing de gestion de l'information et de gestion des processus.

L'information se transforme en connaissance quand les responsables peuvent l'utiliser et qu'elle représente une aide pour accélérer la prise de décisions. Il existe alors deux facteurs clé : rapidité et flexibilité.

La solution Business Intelligence proposée par SGAIM et faisant partie de sa plateforme outsourcing peut être utilisée par le biais d'un site internet propre, TTID ou bien être intégré aux applications métier de chaque entreprise. Les responsables de chaque département peuvent y accéder et partager des données en plus de disposer de tableaux de bord, de rapports sur mesure...générés automatiquement pour une prise de décisions rapide.

De façon à tirer parti au maximum de l'application Business Intelligence, SGAIM compte une équipe d'experts consultants qui vous conseillerons et vous permettront de répondre à tous les besoins de votre organisation.

Le module Business Intelligence de SGAIM permet de contrôler le SLA selon les délais établis sur les contrats et de disposer de rapports sur les processus d'affaires :

• Business Intelligence opérationnel par rapport aux processus internes.
• Business Intelligence opérationnel et SLA pour les processus avec des collaborateurs (distributeurs, etc.)
• Business Intelligence tourné vers la distribution de rapportsaux forces de ventes et servant de réseau afin de profiter d'opportunités.
• Data Mining ou découverte de liaisons cachées de données servant à la création d'opportunités, à la détection de problèmes etc.

Avantages de Business Intelligence Outsourcing

• Business Intelligence utilisé en tant que service Outsourcing.
• Contrôle des déviations des coûts et impacts sur la réalisation d'économies.
• Détection de facteurs provoquant le ralentissement de processus.
• Fidélisation de clients à travers la connaissance de leurs besoins et accroissement des ventes grâce à l'offre de services en complément de ceux existant.
• Simplification du contrôle qualité, Quality Management System, concernant aussi bien le service offert par SGAIM que le propre processus du client, contrôle des collaborateurs, des distributeurs...
• Planification et création de budgets par processus.
• Détection d'automatisations possibles de processus réalisés manuellement et qui sont susceptibles d'être optimisés.

Reporting On demand, à l'aide de rapports disponibles à tout moment et de tableaux de bord pour accélérer la prise de décisions basées sur Business Intelligence