• Gestion de polices
• Gestion de sinistres

Solutions pour le secteur des assurances. Gestion de processus d'affaires

SGAIM offre des solutions sur mesure pour la gestion de processus d'affaires dans le domaine de l'Assurance. La centralisation de la documentation et le traitement de l'information qu'offre SGAIM permettent aux entités d'assurance de réduire leurs coûts et d'être plus performantes dans leurs réponses aux assurés afin de renforcer leur compétitivité sur le marché.

SGAIM offre des solutions sur mesure pour la gestion de processus d'affaires dans le secteur de l'assurance. Une gestion efficace de l'information et des processus d'affaires sont essentiels pour les entités d'assurance désirant offrir le meilleur service à leurs clients.

Les compagnies d'assurance connaissent une évolution et une croissance constantes et ont comme principal objectif leur introduction aux nouvelles technologies de l'information. La vitesse à laquelle seront mises en place les nouvelles solutions de gestion de processus métier sera déterminante dans la consolidation ou l'amélioration de leur positionnement sur le marché.

Le secteur de l'assurance fait face quotidiennement à : un flux élevé de différents documents physiques, une gestion de sinistres effectuée par du personnel administratif qui consacre beaucoup de temps à une tâche sans création de valeur pour l'entreprise, des échanges excessifs d'informations entre agences, une décentralisation et une désorganisation de l'information client. Tout cela se traduit par un ralentissement des processus et implique des retards dans les services client, une forte augmentation de la fraude, la détérioration de l'image des assureurs et des pertes d'opportunité d'affaires.

Solution SGAIM

Afin de solutionner ces problèmes dont souffrent 90% des assureurs, SGAIM propose des solutions en outsourcing à travers sa plateforme technologique.

La gestion de processus d'affaires commence par la centralisation de tous les documents effectuée par SGAIM, ainsi que leur mise à disposition des clients grâce à des ressources online sûres et toujours disponibles. L'assuré bénéficie de ce fait d'un meilleur service.

L'automatisation des processus est réalisée à travers le module de Business Process Management que possède SGAIM. La gestion des sinistres devient un processus rapide et efficace où le personnel pourra consacrer son temps à la prise de décisions et émettre des jugements de valeur sur chaque cas. Toujours dans le respect de la réglementation en vigueur et des règles propres à chaque entité d'assurance.

Celles-ci peuvent améliorer le contrôle de leurs activités et de leurs employés grâce au module Business Intelligence proposé dans le cadre de la solution SGAIM. La génération de rapports sur mesure est automatique et immédiate.

Avantages

Les avantages obtenus grâce à l'application des solutions SGAIM pour les assurances sont clairs :

• Réduction des coûts d'environ 60%

Via la diminution des investissements et des coûts opérationnels; l'augmentation de la rentabilité; l'optimisation des flux de l'information et des processus; et la rapide mise en place des solutions SGAIM (entre 3 et 6 mois).

• Réduction du temps de gestion d'environ 40%

Via : l'élimination des tâches doublons et des processus manuels; l'optimisation de la gestion sur CICOS (Centre Informatique de Compensation de Sinistres) concernant les conventions CIDE (Convention d'indemnisation directe espagnole) et ASCIDE (Accord complémentaire à la convention d'indemnisation directe espagnole); la centralisation des documents et la gestion électronique; le contrôle et l'amélioration de la productivité des employés. Spécialement à travers la fusion les processus, les applications et les services.

• Rapport électronique

Le rapport électronique facilite l'accès à l'information On-Line On-Time, permet le monitorage et l'automatisation des processus ainsi qu'une prise de décisions fondée.

• Simplification du processus

Grâce à la capture intelligente de l'information, à la centralisation de celle-ci en sources homogènes et à l'intégration ladite information aux applications métier du client (ERP, CRM, etc.)

• Diminution de la fraude d'environ 60%

Les processus automatisés et les alertes générées lors de manquements aux clauses contenues dans les polices réduisent l'impact des agissements frauduleux des assurés.

• Meilleur niveau de protection et de sécurité

A travers le respect de la loi espagnole sur la Protection des données personnelles (LODP), des Best Practices du secteur de l'assurance et de la législation en vigueur. Une adaptation rapide aux changements et une certaine flexibilité associée à un rétablissement rapide de la situation face aux désastres, sécurisent la gestion de processus métier.